Когда Дэвис узнал о смерти жены, он попытался купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Неспособный ощутить горечь утраты, он начал писать длинные письма в компанию, обслуживающую торговые автоматы, подробно описывая свои чувства и историю отношений с покойной супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и между ними завязалась неожиданная переписка.
Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении: ему стало необходимо разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, разбить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия стали для него способом выразить внутреннюю боль, которую словами передать он не мог.
